Dukungan
Terakhir diperbarui:
Butuh bantuan? Anda berada di tempat yang tepat. Cara tercepat untuk mendapatkan balasan adalah dengan mengirim email ke hi@heyedd.com. Bookverse dibangun oleh satu orang, jadi balasan datang dari manusia sungguhan — biasanya dalam satu atau dua hari.
Pertanyaan yang sering diajukan
Fitur Speak tidak menangkap suara saya.
Pastikan izin mikrofon telah diberikan (Pengaturan → Bookverse → Mikrofon). Di Android, layanan pengenalan suara sistem berbeda-beda tergantung ponsel — jika Anda menggunakan ponsel tanpa layanan Google, Bookverse secara otomatis beralih ke layanan transkripsi berbasis cloud. Jeda singkat setelah berbicara akan menghentikan rekaman secara otomatis.
Fitur Listen mengalami jeda sebelum memutar suara.
Bookverse menggunakan mesin text-to-speech sistem di ponsel Anda. Saat pertama kali digunakan, mesin ini sering membutuhkan 1–2 detik untuk inisialisasi. Setelah panggilan pertama, seharusnya hampir seketika. Jika tetap lambat, coba ubah mesin TTS sistem di Pengaturan → Bahasa & masukan → Text-to-speech pada ponsel Anda.
Bisakah saya menggunakan Bookverse tanpa akun?
Saat ini tidak — kemajuan Anda terikat dengan akun agar dapat disinkronkan antara web dan seluler.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Kirim email ke hi@heyedd.com dari alamat terdaftar Anda dan kami akan menghapus akun dalam beberapa hari. Opsi hapus di dalam aplikasi sedang dalam proses.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Buka layar Billing di aplikasi dan ketuk Manage Subscription. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini.
Apakah audio saya disimpan di server Anda?
Tidak. Audio yang dikirim untuk umpan balik pengucapan diteruskan ke penyedia layanan transkripsi, transkripnya dikembalikan, dan audio dibuang. Lihat kebijakan privasi untuk detailnya.
Melaporkan bug atau mengajukan pertanyaan
Kirim email ke hi@heyedd.com dengan menyertakan:
- Apa yang Anda coba lakukan
- Apa yang terjadi sebagai gantinya
- Perangkat + versi OS (mis. “iPhone 14, iOS 18.2”)
- Tangkapan layar jika relevan