Soporte
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¿Necesitas ayuda? Estás en el lugar correcto. La forma más rápida de obtener una respuesta es escribir a hi@heyedd.com. Bookverse está hecho por una sola persona, así que las respuestas vienen de un humano real — normalmente en un día o dos.
Preguntas frecuentes
La función Hablar no capta mi voz.
Asegúrate de que el permiso del micrófono esté concedido (Ajustes → Bookverse → Micrófono). En Android, el servicio de reconocimiento de voz del sistema varía según el teléfono — si usas un teléfono sin servicios de Google, Bookverse recurre automáticamente a un servicio de transcripción en la nube. Una breve pausa después de hablar detiene la grabación automáticamente.
La función Escuchar tarda un poco antes de reproducir.
Bookverse usa el motor de texto a voz del sistema de tu teléfono. La primera vez, el motor suele tardar de 1 a 2 segundos en inicializarse. Después de la primera llamada, debería ser casi instantáneo. Si sigue lento, prueba a cambiar el motor TTS del sistema en los Ajustes → Idiomas e introducción de texto → Texto a voz de tu teléfono.
¿Puedo usar Bookverse sin una cuenta?
Actualmente no — tu progreso está vinculado a una cuenta para poder sincronizarse entre la web y el móvil.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Escribe a hi@heyedd.com desde tu dirección registrada y eliminaremos la cuenta en unos días. Una opción para eliminarla dentro de la app está en camino.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre la pantalla de Facturación en la app y toca Gestionar suscripción. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual.
¿Se almacena mi audio en sus servidores?
No. El audio enviado para obtener comentarios sobre la pronunciación se reenvía a un proveedor de transcripción, se devuelve la transcripción y el audio se descarta. Consulta la política de privacidad para más detalles.
Informar de un error o hacer una pregunta
Escribe a hi@heyedd.com indicando:
- Qué estabas intentando hacer
- Qué ocurrió en su lugar
- Dispositivo + versión del sistema operativo (p. ej. “iPhone 14, iOS 18.2”)
- Una captura de pantalla si es relevante