サポート
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お困りですか? ここが正しい場所です。最も早く返信を得る方法は、hi@heyedd.com にメールを送ることです。Bookverse は一人で作られているため、返信は本物の人間からのものです — 通常は1〜2日以内に届きます。
よくある質問
スピーク機能が私の声を認識しません。
マイクの権限が許可されているか確認してください (設定 → Bookverse → マイク)。Android では、システムの音声認識サービスは端末によって異なります — Google サービスのない端末をお使いの場合、Bookverse は自動的にクラウドの文字起こしサービスに切り替わります。話し終えた後の短い間で 録音は自動的に停止します。
リッスン機能は再生されるまでに遅延があります。
Bookverse はお使いの端末のシステムテキスト読み上げエンジンを使用します。初回利用時には エンジンの初期化に1〜2秒かかることがよくあります。最初の呼び出し以降は ほぼ瞬時になります。それでも遅い場合は、端末の設定 → 言語と入力 → テキスト読み上げで システムの TTS エンジンを変更してみてください。
アカウントなしで Bookverse を使えますか?
現在はできません — 学習の進捗はアカウントに紐づいており、ウェブとモバイルの間で 同期できるようになっています。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
登録済みのアドレスから hi@heyedd.com にメールを送ってください。 数日以内にアカウントを削除します。アプリ内での削除オプションも 近日中に提供予定です。
サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか?
アプリの請求画面を開き、サブスクリプションの管理をタップしてください。 解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。
私の音声はサーバーに保存されますか?
いいえ。発音フィードバックのために送信された音声は文字起こしプロバイダーに転送され、 文字起こし結果が返され、音声は破棄されます。詳細は プライバシーポリシーをご覧ください。
バグの報告や質問
以下の内容を添えて hi@heyedd.com にメールを送ってください:
- 何をしようとしていたか
- 代わりに何が起きたか
- 端末 + OS バージョン (例:「iPhone 14、iOS 18.2」)
- 関連する場合はスクリーンショット