Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Tính năng Nói không nhận được giọng nói của tôi.

Hãy đảm bảo đã cấp quyền truy cập micrô (Cài đặt → Bookverse → Micrô). Trên Android, dịch vụ nhận dạng giọng nói của hệ thống khác nhau tùy theo điện thoại — nếu bạn dùng điện thoại không có dịch vụ Google, Bookverse sẽ tự động chuyển sang một dịch vụ chuyển giọng nói thành văn bản trên đám mây. Một khoảng dừng ngắn sau khi nói sẽ tự động dừng ghi âm.

Tính năng Nghe bị trễ trước khi phát.

Bookverse sử dụng công cụ chuyển văn bản thành giọng nói của hệ thống trên điện thoại của bạn. Khi dùng lần đầu, công cụ này thường mất 1–2 giây để khởi tạo. Sau lần gọi đầu tiên, nó sẽ gần như tức thì. Nếu vẫn chậm, hãy thử đổi công cụ TTS của hệ thống trong Cài đặt → Ngôn ngữ & nhập liệu → Chuyển văn bản thành giọng nói trên điện thoại của bạn.

Tôi có thể dùng Bookverse mà không cần tài khoản không?

Hiện tại thì không — tiến độ của bạn được gắn với một tài khoản để có thể đồng bộ giữa web và di động.

Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi?

Gửi email đến hi@heyedd.com từ địa chỉ bạn đã đăng ký và chúng tôi sẽ xóa tài khoản trong vòng vài ngày. Tùy chọn xóa ngay trong ứng dụng sắp ra mắt.

Làm thế nào để hủy gói đăng ký của tôi?

Mở màn hình Thanh toán trong ứng dụng và nhấn Quản lý đăng ký. Việc hủy sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại.

Âm thanh của tôi có được lưu trên máy chủ của bạn không?

Không. Âm thanh được gửi để nhận phản hồi về phát âm sẽ được chuyển tiếp đến một nhà cung cấp dịch vụ chuyển giọng nói thành văn bản, văn bản được trả về, và âm thanh sẽ bị loại bỏ. Xem chính sách bảo mật để biết chi tiết.

Báo lỗi hoặc đặt câu hỏi

Gửi email đến hi@heyedd.com kèm theo:

• Bạn đang cố làm gì
• Điều gì đã xảy ra thay vào đó
• Thiết bị + phiên bản hệ điều hành (ví dụ: “iPhone 14, iOS 18.2”)
• Ảnh chụp màn hình nếu có liên quan