ฝ่ายสนับสนุน

คำถามที่พบบ่อย

ฟีเจอร์ Speak ไม่รับเสียงของฉัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนแล้ว (การตั้งค่า → Bookverse → ไมโครโฟน) บน Android บริการรู้จำเสียงพูดของระบบจะแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์ — หาก คุณใช้โทรศัพท์ที่ไม่มีบริการของ Google Bookverse จะสลับไปใช้บริการถอดเสียงบนคลาวด์โดยอัตโนมัติ การหยุดพักสั้น ๆ หลังพูด จะหยุดการบันทึกโดยอัตโนมัติ

ฟีเจอร์ Listen มีการหน่วงก่อนเล่นเสียง

Bookverse ใช้เครื่องมือแปลงข้อความเป็นเสียงของระบบในโทรศัพท์ของคุณ เมื่อใช้ครั้งแรก เครื่องมือนี้มักใช้เวลา 1–2 วินาทีในการเริ่มต้น หลังจากการเรียกใช้ครั้งแรก ควรจะเกือบทันที หากยังคงช้าอยู่ ลองเปลี่ยนเครื่องมือ TTS ของระบบ ในการตั้งค่า → ภาษาและการป้อนข้อมูล → การอ่านออกเสียงข้อความ ในโทรศัพท์ของคุณ

ฉันสามารถใช้ Bookverse โดยไม่ต้องมีบัญชีได้ไหม

ตอนนี้ยังไม่ได้ — ความก้าวหน้าของคุณผูกอยู่กับบัญชีเพื่อให้สามารถซิงค์ระหว่าง เว็บและมือถือได้

ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร

ส่งอีเมลไปที่ hi@heyedd.com จากที่อยู่ที่คุณลงทะเบียนไว้ แล้วเราจะลบบัญชีภายในไม่กี่วัน ตัวเลือกการลบในแอป กำลังจะมาในเร็ว ๆ นี้

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร

เปิดหน้าจอ Billing ในแอปแล้วแตะ Manage Subscription การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

เสียงของฉันถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณไหม

ไม่ เสียงที่ส่งไปเพื่อรับคำติชมเรื่องการออกเสียงจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการ ถอดเสียง ระบบจะส่งข้อความถอดเสียงกลับมา และเสียงนั้นจะถูกทิ้งไป ดู นโยบายความเป็นส่วนตัว สำหรับรายละเอียด

การรายงานข้อบกพร่องหรือสอบถามคำถาม

ส่งอีเมลไปที่ hi@heyedd.com พร้อมระบุ:

• สิ่งที่คุณพยายามจะทำ
• สิ่งที่เกิดขึ้นแทน
• อุปกรณ์ + เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ (เช่น “iPhone 14, iOS 18.2”)
• ภาพหน้าจอหากเกี่ยวข้อง