Поддержка
Последнее обновление:
Нужна помощь? Вы пришли по адресу. Быстрее всего получить ответ можно, написав на hi@heyedd.com. Bookverse создан одним человеком, поэтому ответы приходят от настоящего человека — обычно в течение одного-двух дней.
Часто задаваемые вопросы
Функция «Говорить» не распознаёт мой голос.
Убедитесь, что разрешение на доступ к микрофону предоставлено (Настройки → Bookverse → Микрофон). На Android системная служба распознавания речи отличается от телефона к телефону — если вы пользуетесь телефоном без сервисов Google, Bookverse автоматически переключается на облачный сервис транскрипции. Короткая пауза после речи автоматически останавливает запись.
Функция «Слушать» воспроизводит звук с задержкой.
Bookverse использует системный движок синтеза речи вашего телефона. При первом использовании движку часто требуется 1–2 секунды на инициализацию. После первого вызова он должен работать почти мгновенно. Если задержка сохраняется, попробуйте сменить системный движок TTS в Настройках → Языки и ввод → Синтез речи вашего телефона.
Можно ли пользоваться Bookverse без учётной записи?
Сейчас нет — ваш прогресс привязан к учётной записи, чтобы синхронизироваться между веб-версией и мобильным приложением.
Как удалить мою учётную запись?
Напишите на hi@heyedd.com с зарегистрированного адреса, и мы удалим учётную запись в течение нескольких дней. Опция удаления прямо в приложении уже в разработке.
Как отменить подписку?
Откройте экран оплаты в приложении и нажмите «Управление подпиской». Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода.
Хранится ли мой звук на ваших серверах?
Нет. Звук, отправленный для оценки произношения, передаётся поставщику услуг транскрипции, текст возвращается, а звук удаляется. Подробности см. в политике конфиденциальности.
Сообщить об ошибке или задать вопрос
Напишите на hi@heyedd.com и укажите:
- Что вы пытались сделать
- Что произошло вместо этого
- Устройство + версия ОС (например, «iPhone 14, iOS 18.2»)
- Скриншот, если это уместно