Suporte
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Precisa de ajuda? Você está no lugar certo. A maneira mais rápida de receber uma resposta é enviar um e-mail para hi@heyedd.com. O Bookverse é feito por uma única pessoa, então as respostas vêm de um humano de verdade — geralmente em um ou dois dias.
Perguntas frequentes
O recurso Falar não está captando minha voz.
Verifique se a permissão do microfone foi concedida (Configurações → Bookverse → Microfone). No Android, o serviço de reconhecimento de voz do sistema varia conforme o aparelho — se você usa um telefone sem os serviços do Google, o Bookverse recorre automaticamente a um serviço de transcrição na nuvem. Uma breve pausa após falar encerra a gravação automaticamente.
O recurso Ouvir tem um atraso antes de tocar.
O Bookverse usa o motor de conversão de texto em fala do sistema do seu telefone. No primeiro uso, o motor costuma levar de 1 a 2 segundos para inicializar. Após a primeira chamada, ele deve ser quase instantâneo. Se continuar lento, tente alterar o motor de TTS do sistema em Configurações → Idiomas e entrada → Conversão de texto em fala do seu telefone.
Posso usar o Bookverse sem uma conta?
Atualmente não — seu progresso está vinculado a uma conta para poder sincronizar entre a web e o celular.
Como excluo minha conta?
Envie um e-mail para hi@heyedd.com a partir do seu endereço cadastrado e removeremos a conta em alguns dias. Uma opção de exclusão dentro do aplicativo está a caminho.
Como cancelo minha assinatura?
Abra a tela de Cobrança no aplicativo e toque em Gerenciar assinatura. O cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual.
Meu áudio fica armazenado nos seus servidores?
Não. O áudio enviado para feedback de pronúncia é encaminhado a um provedor de transcrição, a transcrição é retornada e o áudio é descartado. Consulte a política de privacidade para mais detalhes.
Relatar um bug ou fazer uma pergunta
Envie um e-mail para hi@heyedd.com com:
- O que você estava tentando fazer
- O que aconteceu em vez disso
- Aparelho + versão do sistema operacional (ex.: “iPhone 14, iOS 18.2”)
- Uma captura de tela, se for relevante